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Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.
Falls Ihre Zahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen, sofern verfügbar. Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen gerne, eine Lösung zu finden.
Versand
Je nach Produkt kann die Versanddauer unterschiedlich sein.
- Für Produkte, die auf Lager sind, dauert der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel 5 Werktage. Internationale Lieferungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
- Limitierte Produkte oder Produkte mit Möglichkeiten zur Personalisierung werden in der Regel erst nach Bestellung gefertigt und anschließend versendet. Hier kann der Versand bis zu 6 Wochen dauern
- Unabhängig hiervon ist bei jedem Produkt die Versanddauer angegeben
Leider können Bestellungen nicht abgeholt werden, da den Versand unserer Produkte ein Dienstleister übernimmt.
Derzeit bieten wir leider keinen Expressversand an. Bei Fragen zur Lieferzeit oder besonderen Anforderungen stehen Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir arbeiten mit regionalen Kooperationspartnern sowie dezentralen Versandpartnern zusammen. So können wir die Versandwege optimieren und Lieferzeiten verkürzen.
Die Aufteilung Ihrer Bestellung in mehrere Pakete ermöglicht es uns, die Produkte aus den jeweils am besten geeigneten Standorten zu versenden, was zu einer schnelleren Zustellung führt.
Meine Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach dem Kauf. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Tracking-Nummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Wir können nicht garantieren, dass wir nach Abschluss einer Bestellung diese noch stornieren können.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter +49 160 962 11 595.
Retouren
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die Ware unbeschädigt und in Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns für Rücksendungen oder Umtausch. Nach 14 ist ein Umtausch oder eine Retoure leider ausgeschlossen.
Die Kosten einer Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@mediapioneer.com, um ein Rücksendelabel zu erhalten. Die Rücksendekosten werden mit Ihrer Erstattung verrechnet.
Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, ist dies für Sie innerhalb unserer 14-tägigen Rücksendefrist jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter shop@mediapioneer.com.
Weiteres
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten mit Herstellern zusammen, die faire und umweltfreundliche Produktionsstandards einhalten. Genauere Informationen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
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